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CONTÁCTENOS

CÓMO LLEGAR

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿EL HOTEL OFRECE TODO INCLUIDO?

    NO TRABAJAMOS CON TODO INCLUIDO. TODAS NUESTRAS TARIFAS DIARIAS INCLUYEN DESAYUNO. TAMBIÉN TRABAJAMOS CON SISTEMA DE ALIMENTACIÓN MEDIA PENSIÓN (DESAYUNO Y CENA) O PENSIÓN COMPLETA (DESAYUNO, COMIDA Y CENA).

  • ¿EL HOTEL FUNCIONA CON USO DÍA? EN CASO SÍ, ¿CÓMO FUNCIONA?

    SÍ, PUEDES PASAR EL DÍA EN NUESTRO HOTEL USANDO LIBREMENTE TODAS LAS ÁREAS PÚBLICAS DE 10AM A 5PM.

  • ¿QUÉ DOCUMENTOS DEBEN PRESENTARSE EN EL CHECK-IN?

    • HUÉSPEDES MAYORES DE 18 AÑOS

  • ¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA?

    EL CHECK-IN COMIENZA A PARTIR DE LAS 14:00 Y EL CHECK-OUT HASTA LAS 12:00 hrs. NO HAY PROBLEMA PARA HACER EL CHECK IN DESPUÉS DE LAS 2PM, INCLUSO POR LA MAÑANA, YA QUE NUESTRA RECEPCIÓN FUNCIONA LAS 24 HORAS. PARA AMPLIAR EL PERIODO DE CHECK OUT O EARLY CHECK IN, CONSULTE CON RECEPCIÓN POR TELÉFONO, A VECES ESTO PUEDE CAMBIAR LOS PRECIOS DE SU ESTANCIA. SI NECESITAS DEJAR TU EQUIPAJE EN EL HOTEL ANTES DEL CHECK-IN O DESPUÉS DEL CHECK OUT, TENEMOS UN DEPOSITO DE LIGA DISPONIBLE GRATIS.

  • ¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA FREE KIDS?

    LAS RESERVAS REALIZADAS DIRECTAMENTE CON NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS O CON NUESTROS AGENTES Y AGENCIAS DE VIAJES, DARAN TIPO DE HASTA DOS NIÑOS MENORES DE 12 AÑOS SIN COSTO, SIEMPRE QUE ESTÉN ACOMPAÑADOS DE DOS ADULTOS PAGANDO EN EL MISMO APARTAMENTO.

  • ¿QUÉ ES NECESARIO PARA ALOJAR A UN NIÑO O ADOLESCENTE MENOR?

    • HUÉSPEDES MENORES DE 18 AÑOS - ACOMPAÑADOS DE PADRES

  • ¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE OCIO Y HORARIOS DE APERTURA?

    PUEDES UTILIZAR LAS PISCINAS DEL HOTEL DESDE LAS 9AM HASTA LAS 6PM. EL SALA DE JUEGOS Y EL KIDS CLUB FUNCIONAN DE 9 AM A 10 PM. TODOS LOS DÍAS TENEMOS UNA SESIÓN DE PELÍCULA; 18:00 h PARA NIÑOS. TODAS LAS SEMANAS OFRECEMOS SHOWS CON MÚSICA EN VIVO. ADEMÁS, CONTAMOS CON RECREACIÓN PARA NIÑOS Y ADULTOS DESDE LAS 9 AM. ¡CONSULTA NUESTRA PROGRAMACIÓN!

  • ¿EL HOTEL TIENE WI-FI? ¿ES GRATIS?

    SÍ, OFRECEMOS INTERNET WI-FI EN TODO EL HOTEL, TANTO EN ZONAS COMUNES COMO EN LOS APARTAMENTOS.

  • ¿EL APARCAMIENTO ES GRATUITO?

    SÍ, OFRECEMOS ESTACIONAMIENTO PRIVADO Y GRATUITO PARA NUESTROS HUÉSPEDES DISPONIBLE EN EL SITIO (NO SE REQUIERE RESERVA).

  • ¿SE PERMITEN MASCOTAS?

    AMAMOS Y RESPETAMOS A LAS MASCOTAS, PERO POR EL MOMENTO AÚN NO RECIBIMOS MASCOTAS.

  • ¿CUÁL ES EL VOLTAJE DE LOS TOMACORRIENTES, 110V O 220V?

    NUESTROS ENCHUFES SON ESTÁNDAR BRASILEÑO DE TRES PINES Y AQUÍ EL VOLTAJE ES DE 220V, OFRECEMOS SECADORES DE PELO EN TODOS LOS APARTAMENTOS Y PLANCHAS CUANDO SE SOLICITA EN LA RECEPCIÓN.

  • ¿QUÉ SERVICIOS NO ESTÁN INCLUIDOS EN LA TARIFA DIARIA?

    TODO INCLUIDO; BEBIDAS; SERVICIO DE MASAJES; FIESTAS KIST; PAQUETES ROMÁNTICOS; COMIDAS EN EL EXCLUSIVO GAZEBO; LAVADERO; TRASLADOS Y TOURS.

  • ¿CÓMO PEDIR UN SERVICIO DE TRANSFERENCIA?

    SIEMPRE RECOMENDAMOS SUERTE RECEPTIVO. ADEMÁS DEL TRASLADO, OFRECEN TOURS GUIADOS A LAS PLAYAS Y ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA REGIÓN. PARA MÁS INFORMACIÓN, VISITE NUESTRO SITIO WEB EN LA SECCIÓN "TRASLADOS - TOURS" O ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A RESERVAS@SOLAR PORTODEGALINHAS.COM.BR Y SOLICITE UNA COTIZACIÓN.

  • ¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

    NUESTRAS RESERVAS SE PUEDEN PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO (VISA, MASTER, AMEX, DINERS Y ELO) Y LA CUOTA DEPENDE DEL VALOR DE LA RESERVA, PAGAMOS EN HASTA 12 CUOTAS SIN INTERESES CON LA CUOTA MÍNIMA DE R$ 200,00. TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGO MEDIANTE DEPÓSITO BANCARIO O PIX. POR FAVOR CONTACTE CON LA CENTRAL DE RESERVAS POR CORREO ELECTRÓNICO CONTATO@SOLAR PORTODEGALINHAS.COM.BR O POR TELÉFONO 55 81 3771-9802. NO ACEPTAMOS PAGO MEDIANTE DEPÓSITO BANCARIO PARA RESERVAS DE ÚLTIMA HORA.

  • ¿CÓMO SOLICITO UNA CUNA EN EL APARTAMENTO?

    SI, OFRECEMOS CUNAS PARA NUESTROS CLIENTES QUE LO NECESITEN, PARA SOLICITARLO SÓLO HABLAR CON UNO DE NUESTROS ASISTENTES EN LA RECEPCIÓN DEL HOTEL AL MOMENTO DEL CHECK-IN O AL REALIZAR LA RESERVA. ADEMÁS, DISPONEMOS DE UNA TAZA PARA BEBÉ QUE CUENTA CON LOS UTENSILIOS Y ELECTRODOMÉSTICOS NECESARIOS PARA PREPARAR LA COMIDA DE SU BEBÉ.

  • ¿PUEDO FUMAR EN EL HOTEL?

    NUESTRO HOTEL ES PARA NO FUMADORES. SÓLO SE PERMITE FUMAR EN ÁREAS EXTERNAS ABIERTAS, NO CUBIERTAS Y LEJOS DE OTROS HUÉSPEDES.

  • ¿CÓMO FUNCIONAN LAS RESERVAS DE KITS PARA FIESTA TEMÁTICA?

    OFRECEMOS UN REGALO DE CUMPLEAÑOS A NUESTROS HUÉSPEDES, SIEMPRE QUE SE INFORME CON ANTICIPACIÓN (MÍNIMO DE 24 HORAS) EN EL MOMENTO DE LA RESERVA O EN EL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN. TAMBIÉN CONTAMOS CON SERVICIO DE KITS DE FIESTA CON TEMÁTICAS, DULCES Y SALADOS. ES POSIBLE SOLICITAR COTIZACIÓN A TRAVÉS DE NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS. ¡LE PEDIMOS QUE NOS ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A RESERVAS@SOLARPORTODEGALINHAS.COM.BR INFORMANDO SOBRE SU ESTANCIA CON NOSOTROS ESTE DÍA PARA QUE PODEMOS CELEBRAR JUNTOS!

  • TENGO UN PROBLEMA CON EL HOSTING ¿CÓMO PUEDO SOLUCIONARLO?

    A TRAVÉS DE NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS:

  • ¿EL HOTEL TIENE PROMOCIONES O SORTEO EN REDES SOCIALES?

    NO, NO REALIZAMOS SORTEO NI PROMOCIONES EN NUESTRAS REDES SOCIALES NI EN LAS REDES SOCIALES DE OTRAS PERSONAS Y EMPRESAS.

  • ¿EL HOTEL SE CONTACTA CON USTED PARA SOLICITAR LOS DATOS DE SU TARJETA DE CRÉDITO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES?

    NO, NO OFRECEMOS RESERVAS NI SOLICITUDES DE PAGO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES. NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS SOLO FUNCIONA A TRAVÉS DE LOS CANALES:

  • ¿HAY OTROS PERFILES SOLARES EN INSTAGRAM?

    NUESTRO ÚNICO PERFIL OFICIAL ES @SOLAR PORTODEGALINHAS.

  • ¿CÓMO SABER SI ES SEGURO RESERVAR EN UNA AGENCIA DE VIAJES?

    PUEDES CONFIRMAR SI LA AGENCIA DE VIAJES ES SEGURA Y SI ES SOCIO DE NUESTRA A TRAVÉS DE NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS:

  • TENGO MIEDO DE PONER MI TARJETA DE CRÉDITO EN EL SITIO. ¿ES REALMENTE SEGURO?

    SÍ, LAS RESERVAS REALIZADAS EN NUESTRO MOTOR DE RESERVAS EN NUESTRA WEB SON SEGURAS.

  • ¿CÓMO SÉ SI REALMENTE ESTÁ CONFIRMADA MI RESERVA DE AGENCIA?

    PUEDES CONFIRMAR TU RESERVA A TRAVÉS DE NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS:

  • ¿HAY RESTRICCIONES EN EL USO DE PISCINAS Y CUÁLES SON?

    EL USO DE LA PISCINA SÓLO SE PERMITE CON ROPA DE BAÑO (BIKINI, GAFAS DE SOL, SHORTS O BERMUDA);

  • ¿LOS APARTAMENTOS TIENEN PLANCHA PARA LOS HUÉSPEDES?

    SÍ, LO PONEMOS DISPONIBLE BAJO PEDIDO. LA PLANCHA Y TABLA DE PLANCHAR SE PUEDEN SOLICITAR EN LA RECEPCIÓN DEL HOTEL, SE ENTREGARÁN EN EL APARTAMENTO Y NO TIENEN COSTO ADICIONAL.

  • ¿SE PUEDE REALIZAR EL PAGO EN PERSONA EN EL CHECK-IN?

    SÍ, LOS HUÉSPEDES PUEDEN REALIZAR EL PAGO DIRECTAMENTE EN LA RECEPCIÓN. SIN EMBARGO, SE DEBE PAGAR POR ADELANTADO EL 50% DEL PRECIO TOTAL DIARIO. ACEPTAMOS TARJETAS DE CRÉDITO, DÉBITO Y DEPÓSITOS BANCARIOS. ACEPTAMOS PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO SÓLO DE LOS HUÉSPEDES Y CON PRESENTACIÓN DE LA TARJETA FÍSICA EN LA RECEPCIÓN DEL HOTEL. NO ACEPTAMOS PAGOS CON TARJETA VIRTUAL.

  • ¿ESTÁ PERMITIDO LLEVAR COMIDA Y BEBIDAS AL HOTEL?

    SI, SOLO SE PERMITE EL CONSUMO DENTRO DEL APARTAMENTO.

  • ¿EL HOTEL OFRECE ALGÚN ARTÍCULO DE PLAYA PARA SUS HUÉSPEDES?

    OFRECEMOS 1 TOALLA DE PLAYA/PISCINA POR CADA HUÉSPED POR DÍA.

  • ¿QUÉ TIPOS DE MONEDAS ACEPTAN?

    SÓLO MONEDA BRASILEÑA, REAL.

  • ¿CÓMO LLEGAR AL HOTEL PARA QUIENES LLEGAN A LA CIUDAD EN AVIÓN?

    LLEGA AL HOTEL SOLAR CON AÚN MÁS CONFORT Y SEGURIDAD. SALIENDO DEL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE RECIFE-PE, RECOMENDAMOS EL TRASLADO DE SUERTE RECEPTIVO. PARA MÁS INFORMACIÓN, VISITE NUESTRO SITIO WEB EN LA SECCIÓN "TRASLADOS - TOURS" O ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A RESERVAS@SOLAR PORTODEGALINHAS.COM.BR Y SOLICITE UNA COTIZACIÓN.

  • ¿A QUE DISTANCIA ESTA EL HOTEL A LA PLAYA?

    ESTAMOS EN LA PLAYA DE CUPE. A 2,5 KM DE LAS FAMOSAS PISCINAS NATURALES DEL PUEBLO DE PORTO DE GALINHAS, DONDE PODRÁS TOMAR UN HERMOSO PASEO EN BALSA, BUCEAR CON PECES Y TOMAR UN TRANQUILO BAÑO EN AGUA CALIENTE. TAMBIÉN A POCOS KILÓMETROS SE ENCUENTRAN LAS PLAYAS DE MURO ALTO Y MARACAÍPE. HAY PLAYAS PARA TODOS LOS GUSTOS.

  • ¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto más cercano?

    EL HOTEL SOLAR PORTO DE GALINHAS ESTÁ UBICADO EN LA ENCANTADORA PLAYA DE CUPE, A 50 KM DEL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE RECIFE-PE.

  • ¿CUÁL SON LOS HORARIOS DE LAS ZONAS DE OCIO DEL HOTEL?

    PUEDES UTILIZAR LAS PISCINAS DEL HOTEL DESDE LAS 9AM HASTA LAS 6PM. TODOS LOS DÍAS OFRECEMOS ATRACCIONES MUSICALES EN VIVO ENTRE LA NOCHE; EL SALA DE JUEGOS Y EL KIDS CLUB FUNCIONAN DE 9 AM A 10 PM. ADEMÁS, CONTAMOS CON RECREACIÓN PARA NIÑOS Y ADULTOS DESDE LAS 9 AM. ¡CONSULTA NUESTRA PROGRAMACIÓN!

  • ¿CUÁL ES EL HORARIO DEL RESTAURANTE DEL HOTEL?

    SE SIRVE CAFÉ TODOS LOS DÍAS DE 7 AM A 10 AM Y NUESTRO RESTAURANTE FUNCIONA CON BUFFET GRATUITO O A LA CARTA. PERO MANTENTE LA DERECHA, SI NUESTRO RESTAURANTE ESTÁ CERRADO ¡PUEDES APROVECHAR NUESTRO SERVICIO DE HABITACIONES LAS 24 HORAS CON SNACKS Y OTRAS DELICIAS!

  • ¿EL MENÚ DEL RESTAURANTE TIENE ALIMENTOS PARA DIETAS RESTRICTIVAS?

    REALIZAMOS PREPARACIONES DE COMIDA PARA PERSONAS INTOLERANTES Y ALÉRGICAS A ALGÚN TIPO DE ALIMENTO EN LA COCINA DE NUESTRO HOTEL, SI, CON TODAS LAS PRECAUCIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD ALIMENTARIA. NUESTROS PREPARADOS PARA ALIMENTACIÓN RESTRICTIVA NO SON 100% LIBRES, POR LO QUE PUEDEN CONTENER TRAZAS DE GLUTEN, LACTOSA, HUEVO O SOJA.

  • ¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE BEBIDAS DISPONIBLES EN EL HOTEL?

    CONTAMOS CON UNA AMPLIA CARTA DE VINOS, CHAMPÁN, BEBIDAS Y CERVEZAS, TAMBIÉN OPCIONES NO ALCOHÓLICAS COMO ZUMOS NATURALES Y COCTELES. NUESTRO ROOM SERVICE 24H PUEDE LLEVAR CUALQUIER BEBIDA DISPONIBLE EN NUESTRO BAR HASTA LA COMODIDAD DE SU SUITE. EN EL NEVERA BAR DE TU HABITACIÓN ENCONTRARÁS ALGUNAS OPCIONES DE BEBIDAS: AGUA, REFRESCOS, CERVEZA, SNACKS Y ALGUNOS APERITIVOS. TODAS LAS BEBIDAS SE PAGAN POR SEPARADO.

  • ¿QUÉ INCLUYE CADA DIARIO?

    EL DESAYUNO ESTÁ INCLUIDO EN SU TARIFA DIARIA, ADEMÁS, EL USO DE LAS ÁREAS DE OCIO DEL HOTEL COMO PISCINAS EXTERIORES, SALA DE JUEGOS, CLUB INFANTIL Y CINE. TAMBIÉN SE INCLUYEN RECREACIONES Y ATRACCIONES MUSICALES.

  • ¿HASTA QUÉ HORA FUNCIONA LA RECEPCIÓN?

    NUESTRA RECEPCIÓN FUNCIONA LAS 24 HORAS TODOS LOS DÍAS. ¡TRANQUILIDAD Y SEGURIDAD PARA QUE SALGAS Y LLEGUES A LA HORA QUE CREES MEJOR!

  • ¿EL HOTEL OFRECE SERVICIO DE HABITACIONES?

    SÍ, OFRECEMOS SERVICIO A LA HABITACIÓN PARA LOS HUÉSPEDES QUE QUIEREN SERVICIO A LA HABITACIÓN Y DISFRUTAR DE LA MARAVILLOSA COMIDA DE SOLAR, EL SERVICIO FUNCIONA LAS 24 HORAS.

  • ¿HAY ALGÚN EQUIPO QUE HABLA OTROS IDIOMAS?

    SI, NUESTRO EQUIPO ESTÁ PREPARADO PARA ATENDERLE EN 3 IDIOMAS: INGLÉS, ESPAÑOL Y PORTUGUÉS.

  • ¿QUÉ AMENIDADES SE PAGAN POR SEPARADO?

    SERVICIO DE MASAJES; FIESTAS KIST; PAQUETES ROMÁNTICOS; COMIDAS EN EL EXCLUSIVO GAZEBO; TRASLADOS Y TOURS; LAVADERO.

  • ¿QUÉ HAY EN CADA APARTAMENTO?

    AIRE ACONDICIONADO; REFRIGERADOR; TELÉFONO; CERRADURA ELECTRÓNICA; CAJA SEGURA ELECTRÓNICA; SECADOR DE PELO; ARMARIO/ARMARIO; AMENIDADES DE BAÑO GRATIS; CANALES POR CABLE TV DE PANTALLA PLANA; RED DE DESCANSO. (HERVIDOR ELÉCTRICO EN HABITACIONES ESTÁNDAR Y SUPERIORES / CAFETERA EXPRESS EN HABITACIONES DELUXE Y SUPERLUJO).

  • ¿ENVÍA UN CORREO ELECTRÓNICO PARA RECIBIR SOLICITUDES DE CONFIRMACIÓN DE RESERVA?

    PUEDES CONFIRMAR TU RESERVA A TRAVÉS DE NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS:

  • ¿QUÉ LLEVAR DURANTE TU ESTANCIA?

    SE RECOMIENDA ROPA LIGERA Y TRAJES DE BAÑO.

  • ¿CUÁL ES EL CLIMA Y TEMPERATURA EN LA CIUDAD?

    LA TEMPERATURA PROMEDIO EN LA REGIÓN ES DE 25 °C, ES DECIR QUE PROBABLEMENTE NO PASARÁS FRÍO.

  • ¿MODIFICAR HORA O FECHA DE CHECK-IN O CHECK-OUT?

    LOS HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT SON FIJOS, EL CHECK-IN COMIENZA A PARTIR DE LAS 2PM; Y SALIDA ANTES DE LAS 12PM DEL DÍA DE SALIDA PROGRAMADA. PARA REALIZAR EL CHECK-IN ANTES DE LA HORA DETERMINADA SOLO ES BAJO SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD EL MISMO DÍA DE LA RESERVA.

  • ¿EL HOTEL TIENE ACCESIBILIDAD EN LAS HABITACIONES Y EN ÁREAS COMUNES PARA USUARIOS DE SILLAS DE RUEDAS?

    SI, CONTAMOS CON SILLAS DE RUEDAS, ASCENSORES, PISCINAS CON RAMPAS Y APARTAMENTOS CONJUGADOS. ADEMÁS, TAMBIÉN OFRECEMOS SILLAS ANFIBIAS A LOS HUÉSPEDES QUE QUIERAN BAÑARSE EN EL MAR (POR CONCRECIÓN PREVIA), CON EL ACOMPAÑAMIENTO DE SALVAVIDAS O BOMBEROS.

  • ¿QUÉ OPCIONES DE TRANSPORTE HAY EN LA UBICACIÓN DEL HOTEL?

    NUESTRO HOTEL CUENTA CON TAXIS DISPONIBLES, TAMBIÉN PUEDES UTILIZAR UBER O TRANSPORTE COLECTIVO (PÚBLICO LOCAL). ADEMÁS PODEMOS RECOMENDAR COCHES DE ALQUILER EN LA RECEPCIÓN.