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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿EL HOTEL OFRECE TODO INCLUIDO?

    NO TRABAJAMOS CON TODO INCLUIDO. TODAS NUESTRAS TARIFAS INCLUYEN DESAYUNO. TAMBIÉN TRABAJAMOS CON UN SISTEMA DE ALIMENTACIÓN EN MEDIA PENSIÓN (DESAYUNO Y CENA) O PENSIÓN COMPLETA (DESAYUNO, ALMUERZO Y CENA).

  • ¿EL HOTEL FUNCIONA CON USO DIURNO? SI ES SÍ, ¿CÓMO FUNCIONA?

    SI, PUEDES PASAR EL DÍA EN NUESTRO HOTEL GRATIS UTILIZANDO TODAS LAS ÁREAS PÚBLICAS DE 9 AM A 5 PM.

  • ¿QUÉ DOCUMENTOS DEBEN PRESENTARSE AL CHECK-IN?

    • HUÉSPEDES MAYORES DE 18 AÑOS

  • ¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA?

    EL CHECK-IN COMIENZA DESDE LAS 2PM Y EL CHECK-OUT ES HASTA LAS 12PM. NO HAY PROBLEMA EN REGISTRARSE DESPUÉS DE LAS 14:00, INCLUSO TEMPRANO, YA QUE NUESTRA RECEPCIÓN FUNCIONA LAS 24 HORAS. PARA AMPLIAR EL PERÍODO DE CHECK OUT O EARLY CHECK IN CONSULTAR LA RECEPCIÓN POR TELÉFONO, EN VECES PUEDE CAMBIAR LOS VALORES DE SU ESTANCIA. SI NECESITA DEJAR SU EQUIPAJE EN EL HOTEL ANTES DEL CHECK-IN O DESPUÉS DEL CHECK-OUT DISPONEMOS DE UNA CONSERVACIÓN DE EQUIPAJES SIN CARGO.

  • ¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE NIÑO GRATIS?

    RESERVAS REALIZADAS DIRECTAMENTE CON NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS O CON NUESTROS AGENTES Y AGENCIAS DE VIAJES, ENTRADA GRATIS HASTA DOS NIÑOS MENORES DE 12 AÑOS, SIEMPRE QUE VENGAN ACOMPAÑADOS DE DOS ADULTOS PAGANDO EN LA MISMA HABITACIÓN.

  • ¿QUÉ SE NECESITA PARA EL ALOJAMIENTO DE UN NIÑO O ADOLESCENTE MENOR DE EDAD?

    • PERSONAS MENORES DE 18 AÑOS - ACOMPAÑADAS POR LOS PADRES

  • ¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE OCIO Y LOS HORARIOS DE OPERACIÓN?

    SE PUEDE UTILIZAR LAS PISCINAS DEL HOTEL DESDE LAS 9AM HASTA LAS 6PM. LA SALA DE JUEGOS Y EL KIDS CLUB FUNCIONAN DE 9AM A 10PM. TODOS LOS DÍAS TENEMOS UNA SESIÓN DE CINE; 6PM PARA NIÑOS. CADA SEMANA OFRECEMOS SHOWS CON MÚSICA EN VIVO. ADEMÁS, CONTAMOS CON RECREACIÓN PARA NIÑOS Y ADULTOS DESDE LAS 9 AM. ¡CONSULTA NUESTRO HORARIO!

  • ¿EL HOTEL TIENE WIFI? ¿ES GRATIS?

    SI, OFRECEMOS INTERNET WI-FI EN TODO EL HOTEL, TANTO EN LAS ZONAS COMUNES COMO EN LOS APARTAMENTOS.

  • ¿EL APARCAMIENTO ES GRATUITO?

    SÍ, OFRECEMOS ESTACIONAMIENTO PRIVADO GRATUITO PARA NUESTROS HUÉSPEDES DISPONIBLE EN EL SITIO (NO SE REQUIERE RESERVA).

  • ¿SE ADMITEN MASCOTAS?

    AMAMOS Y RESPETAMOS A LAS MASCOTAS, PERO POR EL MOMENTO NO ACEPTAMOS MASCOTAS.

  • ¿DE QUE VOLTAJE SON LAS TOMAS, 110V O 220V?

    NUESTROS ENCHUFE SON ESTÁNDAR BRASILEÑO DE TRES PINES Y AQUÍ EL VOLTAJE ES DE 220V, OFRECEMOS SECADORES DE PELO EN TODAS LAS HABITACIONES Y PLANCHAS CUANDO SE SOLICITE EN RECEPCIÓN.

  • ¿QUÉ SERVICIOS NO ESTÁN INCLUIDOS EN LA TARIFA?

    TODO INCLUIDO; BEBIDAS; SERVICIO DE MASAJES; FIESTAS KIST; PAQUETES ROMÁNTICOS; COMIDAS EXCLUSIVAS EN GAZEBO; LAVADERO; TRASLADOS Y TOURS.

  • ¿CÓMO RESERVO UN SERVICIO DE TRANSFER?

    SIEMPRE INDICAMOS SUERTE RECEPTIVO. ADEMÁS DEL TRASLADO SE REALIZAN VISITAS GUIADAS POR LAS PLAYAS Y PUNTOS TURÍSTICOS DE LA REGIÓN. PARA MÁS INFORMACIÓN, VISITE NUESTRO SITIO WEB EN LA SECCIÓN "TRANSFER - TOURS" O ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A RESERVAS@SOLAR PORTODEGALINHAS.COM.BR Y PIDA UNA COTIZACIÓN.

  • ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

    NUESTRAS RESERVAS SE PUEDEN PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO (VISA, MASTER, AMEX, DINERS Y ELO) Y LA CUOTA DEPENDE DEL VALOR DE LA RESERVA. TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGO MEDIANTE DEPÓSITO BANCARIO O PIX. POR FAVOR COMUNÍQUESE CON LA CENTRAL DE RESERVAS POR CORREO ELECTRÓNICO CONTATO@SOLAR PORTODEGALINHAS.COM.BR O POR TELÉFONO 55 81 3552-0404. NO ACEPTAMOS PAGO CON DEPÓSITO BANCARIO PARA RESERVAS DE ÚLTIMA HORA.

  • ¿CÓMO SOLICITO UNA CUNA EN EL APARTAMENTO?

    SI, PROPORCIONAMOS CUNAS PARA NUESTROS CLIENTES QUE LO NECESITEN, PARA SOLICITARLO SOLO HABLAR CON UNO DE NUESTROS ACOMPAÑANTES EN LA RECEPCIÓN DEL HOTEL EN EL MOMENTO DEL CHECK-IN O AL REALIZAR LA RESERVA. TAMBIÉN DISPONEMOS DE UNA TAZA DE BEBÉ QUE CONTIENE LOS UTENSILIOS Y ELECTRODOMÉSTICOS NECESARIOS PARA PREPARAR LAS COMIDAS DE SU BEBÉ.

  • ¿PUEDO FUMAR EN EL HOTEL?

    NUESTRO HOTEL ES PARA NO FUMADORES. SÓLO SE PERMITE FUMAR EN ÁREAS EXTERIORES ABIERTAS, NO CUBIERTAS Y LEJOS DE OTROS HUÉSPEDES.

  • ¿CÓMO FUNCIONAN LAS RESERVAS DE KITS DE FIESTA TEMÁTICA?

    OFRECEMOS UN REGALO PARA NUESTROS CUMPLEAÑOS, SIEMPRE QUE SE INFORMEN PREVIAMENTE (MÍNIMO DE 24 HORAS) EN EL ACTO DE LA RESERVA O EN EL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN. TAMBIÉN CONTAMOS CON SERVICIO DE KITS DE FIESTAS CON TEMÁTICAS, DULCES Y SALADOS. ES POSIBLE SOLICITAR PRESUPUESTO A TRAVÉS DE NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS. ¡LE SOLICITAMOS QUE NOS ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A RESERVAS@SOLARPORTODEGALINHAS.COM.BR INFORMANDO SU ESTANCIA CON NOSOTROS EN ESTE DÍA PARA CELEBRAR JUNTOS!

  • TENGO UN PROBLEMA CON EL HOSTING, ¿CÓMO PUEDO SOLUCIONARLO?

    A TRAVÉS DE NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS:

  • ¿EL HOTEL OFRECE PROMOCIONES O REGALOS EN LAS REDES SOCIALES?

    NO, NO REALIZAMOS REGALOS NI PROMOCIONES EN NUESTRAS REDES SOCIALES NI EN LAS REDES SOCIALES DE OTRAS PERSONAS Y EMPRESAS.

  • ¿EL HOTEL SE CONTACTA CON USTED PARA SOLICITAR LOS DATOS DE LA TARJETA DE CRÉDITO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES?

    NO, NO REALIZAMOS TRÁMITE DE RESERVA Y SOLICITAMOS PAGOS A TRAVÉS DE REDES SOCIALES. NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS FUNCIONA ÚNICAMENTE A TRAVÉS DE LOS CANALES:

  • ¿HAY OTROS PERFILES SOLARES EN INSTAGRAM?

    NUESTRO ÚNICO PERFIL OFICIAL ES @SOLAR PORTODEGALINHAS.

  • ¿CÓMO SABER SI UNA AGENCIA DE VIAJES ES SEGURO PARA RESERVAR?

    PUEDES CONFIRMAR SI LA AGENCIA DE VIAJES ES SEGURA Y SI ES NUESTRO SOCIO A TRAVÉS DE NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS:

  • TENGO MIEDO DE PONER MI TARJETA DE CRÉDITO EN EL SITIO. ¿ES REALMENTE SEGURO?

    SI, LAS RESERVAS REALIZADAS EN NUESTRO MOTOR DE RESERVAS EN NUESTRA WEB SON SEGURAS.

  • ¿CÓMO PUEDO SABER SI MI RESERVA DE AGENCIA ESTÁ REALMENTE CONFIRMADA?

    PUEDES CONFIRMAR TU RESERVA A TRAVÉS DE NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS:

  • ¿EXISTEN RESTRICCIONES PARA EL USO DE LAS PISCINAS Y CUÁLES SON?

    EL USO DE LA PISCINA ESTÁ PERMITIDO ÚNICAMENTE CON ROPA DE BAÑO (BIKINI, SUNGA, SHORTS O PANTALONES CORTOS);

  • ¿LOS APARTAMENTOS TIENEN PLANCHA PARA LOS HUÉSPEDES?

    SI, ESTAMOS DISPONIBLES BAJO PEDIDO. LA PLANCHA Y LA TABLA DE PLANCHAR SE PUEDEN SOLICITAR EN LA RECEPCIÓN DEL HOTEL, SE ENTREGARÁN EN LA HABITACIÓN Y SIN COSTE ADICIONAL.

  • ¿SE PUEDE REALIZAR EL PAGO EN PRESENCIA AL CHECK-IN?

    SI, LOS HUÉSPEDES PUEDEN REALIZAR SU PAGO DIRECTAMENTE EN RECEPCIÓN. SIN EMBARGO, EL 50% DEL IMPORTE TOTAL DE LAS HABITACIONES DIARIAS DEBE SER PAGADO POR ADELANTADO. ACEPTAMOS TARJETAS DE CRÉDITO, DÉBITO Y DEPÓSITO BANCARIO. ACEPTAMOS PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO SOLO DE HUÉSPEDES Y CON PAGO DE LA TARJETA FÍSICA EN LA RECEPCIÓN DEL HOTEL. NO ACEPTAMOS PAGOS CON TARJETA VIRTUAL.

  • ¿ESTÁ PERMITIDO LLEVAR COMIDAS Y BEBIDAS AL HOTEL?

    SI, SOLO SE PERMITIRÁ EL CONSUMO EN EL INTERIOR DEL APARTAMENTO.

  • ¿EL HOTEL OFRECE ALGÚN PRODUCTO DE PLAYA PARA SUS HUÉSPEDES?

    OFRECEMOS 1 TOALLA DE PLAYA/PISCINA PARA CADA HUÉSPED POR DÍA.

  • ¿QUÉ TIPOS DE MONEDAS ACEPTAN?

    SOLO MONEDA BRASILEÑA, REAL.

  • ¿CÓMO LLEGAR AL HOTEL PARA LOS QUE LLEGAN EN AVIÓN A LA CIUDAD?

    LLEGA A SOLAR HOTEL CON AÚN MÁS CONFORT Y SEGURIDAD. SALIENDO DEL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE RECIFE-PE, RECOMENDAMOS EL TRASLADO POR SUERTE RECEPTIVO. PARA MÁS INFORMACIÓN, VISITE NUESTRO SITIO WEB EN LA SECCIÓN "TRANSFER - TOURS" O ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO A RESERVAS@SOLAR PORTODEGALINHAS.COM.BR Y PIDA UNA COTIZACIÓN.

  • ¿CUÁL ES LA DISTANCIA DEL HOTEL A LA PLAYA?

    ESTAMOS A LA PLAYA DE LA PLAYA DE CUPE. A 2,5 KM ESTÁN LAS FAMOSAS PISCINAS NATURALES DE VILA DE PORTO DE GALINHAS, DONDE PODRÁS REALIZAR UN HERMOSO PASEO EN JANGADA, BUCEAR CON PECES Y TOMAR UNA DUCHA TRANQUILA EN AGUAS CALIENTES. TAMBIÉN A POCOS KILÓMETROS SE ENCUENTRAN LAS PLAYAS DE MURO ALTO Y MARACAÍPE. HAY PLAYAS PARA TODOS LOS GUSTOS.

  • ¿CUÁL ES LA DISTANCIA DEL HOTEL AL AEROPUERTO(S) MÁS CERCANO(S)?

    EL HOTEL SOLAR PORTO DE GALINHAS SE ENCUENTRA JUNTO AL MAR DE LA ENCANTADORA PLAYA DE CUPE, A 50 KM DEL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE RECIFE-PE.

  • ¿CUÁL ES EL HORARIO DE LAS ZONAS DE OCIO DEL HOTEL?

    SE PUEDE UTILIZAR LAS PISCINAS DEL HOTEL DESDE LAS 9AM HASTA LAS 6PM. TODOS LOS DÍAS OFRECEMOS ATRACCIONES MUSICALES EN VIVO ENTRE LA NOCHE; LA SALA DE JUEGOS Y EL KIDS CLUB FUNCIONAN DE 9AM A 10PM. ADEMÁS, CONTAMOS CON RECREACIÓN PARA NIÑOS Y ADULTOS DESDE LAS 9 AM. ¡CONSULTA NUESTRO HORARIO!

  • ¿CUÁL ES EL HORARIO DEL RESTAURANTE DEL HOTEL?

    SE SIRVE CAFÉ TODOS LOS DÍAS, DE 7AM A 10AM Y NUESTRO RESTAURANTE FUNCIONA CON BUFFET GRATUITO O A LA CARTA. PERO NO TE LO PIERDAS, SI NUESTRO RESTAURANTE ESTÁ CERRADO PUEDES APROVECHAR NUESTRO ROOM-SERVICE 24H CON SNACKS Y MUCHAS DELICIAS OTRAS!

  • ¿EL MENÚ DEL RESTAURANTE TIENE ALIMENTOS PARA DIETAS RESTRICTIVAS?

    PREPARAMOS COMIDAS PARA INTOLERANTES Y ALÉRGICOS A CUALQUIER TIPO DE ALIMENTO EN LA COCINA DE NUESTRA HOTEL, SI, CON TODAS LAS PRECAUCIONES DE HIGIENE Y SEGURIDAD ALIMENTARIA. NUESTROS PREPARADOS PARA DIETAS RESTRICTIVAS NO SON 100% GRATUITOS, POR LO TANTO, PUEDEN CONTENER TRAZAS DE GLUTEN, LACTOSA, HUEVO O SOYA.

  • ¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE BEBIDAS DISPONIBLES EN EL HOTEL?

    DISPONEMOS DE UNA AMPLIA CARTA DE VINOS, CHAMPAGNES, BEBIDAS Y CERVEZAS, TAMBIÉN OPCIONES SIN ALCOHOL COMO ZUMOS NATURALES Y COCTELES. NUESTRO ROOM SERVICE 24H PUEDE LLEVAR CUALQUIER BEBIDA DISPONIBLE EN NUESTRO BAR A LA COMODIDAD DE SU SUITE. EN LA NEVERA DE TU HABITACIÓN ENCONTRARÁS ALGUNAS OPCIONES DE BEBIDAS: AGUA, SODA, CERVEZA, SNACKS Y ALGUNOS APERITIVOS. TODAS LAS BEBIDAS SE PAGAN POR SEPARADO.

  • ¿QUÉ INCLUYE EN CADA TARIFA?

    EL DESAYUNO ESTÁ INCLUIDO EN SU TARIFA, TAMBIÉN EL USO DE LAS ÁREAS DE OCIO DEL HOTEL COMO PISCINAS EXTERIORES, SALA DE JUEGOS, KIDS CLUB Y CINE. TAMBIÉN INCLUYE ATRACCIONES DE RECREACIÓN Y MUSICALES.

  • ¿HASTA QUE HORA FUNCIONA LA RECEPCIÓN?

    NUESTRA RECEPCIÓN FUNCIONA LAS 24 HORAS TODOS LOS DÍAS. ¡TRANQUILIDAD Y SEGURIDAD PARA QUE SALGAS Y LLEGUES CUANDO TE SIENTAS MEJOR!

  • ¿EL HOTEL OFRECE SERVICIO A LA HABITACIÓN?

    SI, OFRECEMOS SERVICIO A LA HABITACIÓN PARA HUÉSPEDES QUE QUIERAN SERVICIO A LA HABITACIÓN Y DISFRUTAR DE LA MARAVILLA DE LA COCINA EN SOLAR, EL SERVICIO FUNCIONA LAS 24 HORAS.

  • ¿HAY UN EQUIPO QUE HABLA OTROS IDIOMAS?

    SI, NUESTRO EQUIPO ESTÁ PREPARADO PARA ATENDERTE EN 3 IDIOMAS: INGLÉS, ESPAÑOL Y PORTUGUÉS.

  • ¿QUÉ AMENIDADES SE PAGAN POR SEPARADO?

    SERVICIO DE MASAJES; FIESTAS KIST; PAQUETES ROMÁNTICOS; COMIDAS EXCLUSIVAS EN GAZEBO; TRASLADOS Y TOURS; LAVADERO.

  • ¿QUÉ TENGO EN TODOS LOS APARTAMENTOS?

    AIRE CONDICIONADO; REFRIGERADOR; TELÉFONO; CIERRE ELECTRÓNICO; CAJA FUERTE ELECTRÓNICA; SECADOR DE PELO; ARMARIO; AMENIDADES DE BAÑO GRATIS; CANALES DE CABLE TELEVISOR DE PANTALLA PLANA; RED DE DESCANSO. (HERVIDOR ELÉCTRICO EN HABITACIONES ESTÁNDAR Y SUPERIOR / CAFETERA EXPRESO EN HABITACIONES LUXURY Y SUPER LUXURY).

  • CORREO ELECTRÓNICO PARA RECIBIR SOLICITUDES DE CONFIRMACIÓN DE RESERVA?

    PUEDES CONFIRMAR TU RESERVA A TRAVÉS DE NUESTRA CENTRAL DE RESERVAS:

  • ¿QUÉ LLEVAR DURANTE LA ESTANCIA?

    SE RECOMIENDA ROPA LIGERA Y ROPA DE BAÑO.

  • ¿CÓMO ES EL CLIMA Y LA TEMPERATURA EN LA CIUDAD?

    LA TEMPERATURA PROMEDIO EN LA REGIÓN ES DE 25 °C, ES DECIR, FRIO PROBABLEMENTE NO ESTARÁS VIGILANTE.

  • MODIFICAR HORA O FECHA DE CHECK-IN O CHECK-OUT?

    LOS HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT SON FIJOS, EL CHECK-IN COMIENZA A PARTIR DE LAS 14:00; Y CHECK OUT HASTA LAS 12PM DEL DÍA PREVISTO PARA LA SALIDA. PARA EL CHECK-IN ANTES DE LA HORA DETERMINADA SÓLO ES BAJO CONSULTA DE DISPONIBILIDAD EL MISMO DÍA DE LA RESERVA.

  • ¿EL HOTEL TIENE ACCESIBILIDAD EN LAS HABITACIONES Y EN LAS ZONAS COMUNES PARA QUÉ PASAJEROS?

    SI, DISPONEMOS DE SILLAS DE RUEDAS, ASCENSORES, PISCINAS CON RAMPAS Y APARTAMENTOS ANEXOS. ADEMÁS, TAMBIÉN OFRECEMOS UNA SILLA APHIBIOUS A LOS HUÉSPEDES QUE QUIERAN TOMAR UN BAÑO DE MAR (POR HORARIO PREVIO), CON EL ACOMPAÑAMIENTO DE SOCORRIAS O BOMBEROS.

  • ¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE TRANSPORTE EN LA UBICACIÓN DEL HOTEL?

    NUESTRO HOTEL CUENTA CON TAXIS DISPONIBLES, TAMBIÉN PUEDES UTILIZAR UBER O TRANSPORTE COLECTIVO (PÚBLICO LOCAL). ADEMÁS PODEMOS REMITIRLE OFERTAS DE ALQUILER DE VEHÍCULOS EN LA RECEPCIÓN.

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