1. MOTIVACIÓN

La Ley General de Protección de Datos – LGPD (Ley 13.709/2018) es la norma que prevé el tratamiento de datos personales con el fin de proteger los derechos fundamentales de libertad e intimidad. de acuerdo con esta ley, los datos personales son información relacionada con una persona física identificada o identificable (artículo 5, I de la LGPD). sus datos personales son activos valiosos y deben ser preservados. Con respecto a su privacidad y autodeterminación de la información, puede conocer aquí cómo se recopilan sus datos y cómo pueden ser utilizados por HOTEL SOLAR.

La Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de HOTEL SOLAR tiene por objeto ratificar su compromiso con la privacidad y confidencialidad de sus huéspedes, empleados, familiares de empleados y proveedores que ya fueron objeto del modelo administrativo de HOTEL SOLAR, porque, reitero a establecer, la privacidad, la seguridad y la protección de datos personales es un antiguo compromiso de esta empresa con todos y cada uno de los titulares cuyos datos personales hayan sido tratados ya sea por medios físicos o procesados a través de sistemas informáticos, sitios web o aplicaciones, empleando los mejores medios y esfuerzos para proporcionar una protección adecuada en todas sus operaciones mediante la implementación de procedimientos consistentes, sólidos y rigurosos a través de su código de conducta aprobado y revisado con frecuencia.

La presente política describe el tratamiento de datos personales por parte de HOTEL SOLAR con la finalidad específica de hospedaje y sus actividades conexas inherentes a la operación, comprende la recolección, tratamiento y almacenamiento de datos personales de sus clientes, empleados, familiares de empleados y proveedores. Al aceptar y estar de acuerdo con esta política de privacidad, usted declara y aprueba que HOTEL SOLAR pueda tratar sus datos personales de conformidad con los términos aquí establecidos y en la legislación de la materia. Todos los datos personales que usted ponga bajo la responsabilidad de HOTEL SOLAR sólo serán utilizados con su consentimiento en un documento específico, para la finalidad específica y durante el período de tiempo acordado.

Los datos personales básicos se recogen al acceder al sitio web y la aplicación, de forma electrónica o presencial en el hotel, al realizar la reserva o durante la estancia. Esta información es indispensable para lograr el propósito del hotel, que es el alojamiento. Es posible realizar un seguimiento de las direcciones IP con fines de administración del sistema, para reportar información agregada, para el seguimiento del sitio y para evitar que nuestros servidores sean invadidos por terceros malintencionados. Es posible recopilar datos sensibles relacionados con la salud para brindar el mejor servicio y garantizar una pronta atención médica en caso de alojamiento solitario, por ejemplo. Así como restricciones dietéticas, alergias, requerimientos específicos, predilecciones, disgustos y hábitos, exclusivamente para registrar preferencias en el historial de su hotel, sin embargo, es responsabilidad exclusiva del huésped brindar información sobre sus necesidades dietéticas y de salud para una adecuada atención.

Los datos recabados podrán ser conservados para atender las finalidades comerciales legítimas del hotel, incluso en lo que se refiere a la publicidad y marketing que se le transmitan en condiciones exclusivas de clientes fieles, o incluso para cumplir con la legislación y la normativa mercantil, considerando siempre todos los principios de buena voluntad fe descrita en esta política de privacidad. HOTEL SOLAR reitera que no recaba ni solicita ningún dato personal que no sea estrictamente necesario para la operación adquirida o la legislación pertinente en la materia, buscando siempre la excelencia en la oferta de sus servicios hoteleros, con el objetivo de brindar un servicio cada vez más diferenciado, eficiente. y atención personalizada, destacando que la Empresa utiliza tecnologías compatibles con el mercado, respetando el razonable estado del arte y su constante actualización para el registro y tratamiento de los datos personales bajo su responsabilidad.

HOTEL SOLAR valora la excelencia en la oferta de sus servicios hoteleros. Brindar un servicio cada vez más eficiente y personalizado. HOTEL SOLAR recaba, almacena y utiliza datos personales de sus huéspedes respecto a las características, preferencias e historial de cada huésped. Por ejemplo: nombre, RG, CPF, dirección, correo electrónico, IP, dirección mac, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, imágenes y sonidos, pasaportes, datos personales sobre incidentes pasados en el hotel, además de restricciones dietéticas, alergias, solicitudes específicas, gustos, predilecciones, disgustos, hábitos y datos sensibles relacionados con la salud con el fin de brindar un mejor servicio y garantizar una atención médica oportuna. Al respecto, se reitera establecer que es de exclusiva responsabilidad del huésped brindar información sobre sus necesidades dietéticas y de salud para una adecuada atención. Los datos recopilados se pueden conservar durante un período de 12 meses, respetando otros requisitos legales, para cumplir con los fines comerciales legítimos del hotel. Puede ejercer, de conformidad con la ley aplicable y esta política, sus derechos en relación con los datos personales recopilados durante su estadía, incluido el derecho a supresión, excepto aquellos necesarios para cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y judiciales.

Durante el check-in, recopilaremos datos como: nombre, RG, CPF, dirección postal, dirección electrónica (e-mail), número de tarjeta de crédito, número de teléfono, pasaporte. Estos datos son obligatorios para el alojamiento y comprobantes fiscales. Además, podemos recopilar información adicional, si es de su interés con respecto a la salud, las necesidades o restricciones dietéticas, etc., como se indicó anteriormente.

Durante el check-in, recopilaremos datos como: nombre, RG, CPF, dirección postal, dirección electrónica (e-mail), número de tarjeta de crédito, número de teléfono, pasaporte. Estos datos son obligatorios para el alojamiento y comprobantes fiscales. Además, podemos recopilar información adicional, si es de su interés con respecto a la salud, las necesidades o restricciones dietéticas, etc., como se indicó anteriormente.

Usaremos su dirección de correo electrónico y teléfono único específicamente para comunicarnos con usted durante su estadía, para ofrecer o publicitar campañas promocionales, así como para realizar investigaciones de calidad con la intención de mejorar nuestros servicios, si ha autorizado estas actividades en su Término. de Consentimiento para el uso de datos personales con HOTEL SOLAR. Los anuncios se pueden hacer a intervalos regulares o irregulares. Puede darse de baja de las comunicaciones en cualquier momento a través del correo electrónico marketing@solarportodegalinhas.com.br o mediante el enlace en los propios mensajes.

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Con el fin de atender la demanda comercial que producen las agencias de turismo, las plataformas comerciales hoteleras como las OTAs (Agencia de Turismo Online), Booking y Despegar por ejemplo, y otras, HOTEL SOLAR recibe los datos personales allí facilitados para la adquisición de alojamiento, ya que, utilizan sus propios medios para recopilar datos. En este caso y en este sentido, tienen la obligación legal de obtener los respectivos consentimientos para la transferencia de datos. HOTEL SOLAR confía en el contenido y alcance de estos consentimientos para tratar adecuadamente los datos personales recibidos. HOTEL SOLAR se exime de cualquier responsabilidad derivada de la inadecuación de estos consentimientos. En este contexto, respecto de los datos personales obtenidos a través de terceros, el compromiso de HOTEL SOLAR se limita, en principio, a brindar al Titular la mayor transparencia posible respecto de la forma en que HOTEL SOLAR accede, almacena y utiliza sus Datos Personales. HOTEL SOLAR no controla, avala ni ofrece garantía alguna sobre el tratamiento de datos por parte de terceros y sus prácticas de privacidad, en este sentido, también fomenta la lectura atenta de las políticas de privacidad de la empresa donde adquiera su alojamiento.

HOTEL SOLAR recaba, trata y almacena datos de niños, niñas y adolescentes con el consentimiento de los padres o tutores y estrictamente con la finalidad de hospedar el alojamiento, considerando las disposiciones legales y el consentimiento de los Padres o Tutores, en su propio y específico término, además a las declaraciones de esta política de privacidad, haciéndolo en su mejor interés en todo momento. Los datos personales de niños, niñas y adolescentes podrán ser recabados sin su consentimiento cuando sea necesario para contactar a sus padres o tutores legales o para su protección, utilizados por una sola vez y sin almacenamiento y en ningún caso serán cedidos a terceros. Se asegura prioridad absoluta en la protección de datos de niños, niñas y adolescentes, además de la primacía de recibir protección y ayuda en cualquier circunstancia. En HOTEL SOLAR, el derecho a la inviolabilidad de la integridad física, psíquica y moral de los niños, niñas y adolescentes, incluida la preservación de su imagen, es deber de todos, así como prevenir la ocurrencia de amenazas o violaciones a sus derechos. Está prohibido vender bebidas alcohólicas a niños o adolescentes y hospedaje sin estar acompañado por un padre o tutor.

HOTEL SOLAR adopta los procedimientos y estándares habituales de seguridad física, electrónica y empresarial, incluyendo criptografía y contraseñas, con el objetivo de proteger sus datos personales contra accesos y divulgaciones no autorizadas, así como para evitar comunicaciones molestas o no deseadas (spam). Sin embargo, es importante señalar, para conciencia de nuestros huéspedes, que ninguna empresa, incluida HOTEL SOLAR, puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados al tratamiento de datos personales.

HOTEL SOLAR utiliza básicamente los datos personales para la finalidad específica y principal del contrato, que es el alojamiento, así como, y con motivo del mismo, ofrecer otros productos y servicios relacionados destinados a hacer exclusiva la experiencia del huésped, en el presente y en el futuro. .

HOTEL SOLAR, por regla general, no comparte datos personales con terceros, salvo autorización previa por consentimiento expreso, previa determinación legal o judicial en el marco de sus operaciones. En este caso, dichos proveedores de servicios pueden estar ubicados en Brasil o en otros países y pueden prestar servicios como alojamiento de datos, servicios de TI, computación en la nube, cobro de deudas, gestión de fraudes, atención al cliente y actividades de publicidad y marketing. Sin embargo, los proveedores de servicios están obligados contractualmente a salvaguardar adecuadamente los datos personales que reciben de HOTEL SOLAR y tienen prohibido utilizar los datos personales para cualquier otro fin que no sea la prestación de los servicios bajo su responsabilidad según las instrucciones de HOTEL SOLAR. Aclarando aún más el posible intercambio de datos personales, también es necesario informar que los siguientes datos pueden ser compartidos de buena fe, frente a una determinación legal, judicial o administrativa: (1) responder a las solicitudes de información realizadas por el órgano regulador, autoridad policial y otras autoridades públicas, incluso en casos relacionados con la seguridad nacional; (2) hacer cumplir y/o proteger la propiedad o los derechos de HOTEL SOLAR, incluso para investigar el fraude y ayudar a prevenir amenazas a la seguridad, incluida la información, u otras actividades delictivas o maliciosas; o (3) proteger los intereses legítimos de terceros, incluida la seguridad personal de los empleados de HOTEL SOLAR. HOTEL SOLAR también puede compartir sus Datos Personales con: (1) agencias de evaluación de crédito y prevención de fraude; (2) agencias de cobro de deudas (para deudas pendientes con nosotros); (3) y otros terceros, incluidos nuestros socios comerciales, en este caso previa notificación y previo consentimiento. Cabe señalar que a los Organismos Oficiales de Investigación indicados por la legislación hotelera se facilitan, cuando así se exige legalmente, datos anonimizados, es decir, datos que no identifican a sus titulares.

HOTEL SOLAR respeta los derechos del titular de los datos personales y posibilita su ejercicio de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018) a través de los canales correspondientes en el sitio web de la Empresa. Para ejercer sus derechos como titular de datos personales bajo la eventual responsabilidad de HOTEL SOLAR, simplemente haga clic en el enlace de la página web del hotel, donde estará disponible un formulario para completar su solicitud. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, sobre nuestras prácticas de tratamiento, sobre una posible violación, ruptura del secreto o de la privacidad, debe comunicarse con nosotros a privacy@solarportodegalinhas.com.br. HOTEL SOLAR atenderá con prontitud sus derechos y solicitudes, tomando las medidas necesarias para que su incidencia sea evaluada y resuelta en el menor tiempo posible. Su solicitud generará un Protocolo y, en posesión de este, podrá seguir el progreso de su solicitud dentro del plazo legal de 15 días.

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